遇到消费问题消费者如何维权，在投诉时有哪些注意事项？临夏市工商局12315投诉举报中心在“3.15国际消费者权益日”来临之际，教你一些维权的基本知识，希望你拿起手中的法律武器，依法维护自己的合法权益。
一、投诉受理范围
消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务时遇到：人身财产安全权;商品或服务知情权;商品或服务主动选择权;公平交易权;合法权益损害的赔偿权;消费知情权;人格尊严的尊重权等方面受到侵害时，可拨打12315电话维护您在消费过程中的合法权益。
二、投诉渠道
一是消费者直接拨打12315投诉举报电话。甘肃省工商行政管理局12315中心登记全省辖区的消费投诉、举报、建议，消费者拨打12315电话后，都由省工商局集中登记，逐级分派到辖区工商局、所进行办理，由接受单位办结完毕后，向消费者答复，并逐级上报。目前，拨打12315电话已成为投诉主要渠道，全省任何地方拨打12315无需加拨区号，只收取当地市话费，投诉便捷，快速，维权成本低。
二是向临夏市工商局及辖区工商所投诉。
三是向临夏市消费者协会投诉。
三、投诉注意事项
1、投诉时，消费者需持有购物有效的凭证，需要质检的商品还需提供质检凭证；
2、投诉时，需提供以下信息：1)投诉人的姓名、电话;2)被投诉企业的名称、详细地址、电话;3)消费纠纷的经过及您的投诉要求。
四、不宜投诉情况
1、被投诉方为外省经营者、企业的;
2、消费者未按商品说明安装、使用、保管或由于自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;
3、有使用价值、但明确标明商品有瑕疵的;
4、私人间因转让物品引起纠纷的;
5、争议双方曾达成和解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的(协议内容违反法律、法规的除外)；
6、企业或个人购买或接受用于非生活消费的商品或服务的(农民购买、使用、直接用于农业生产的资料除外);
7、经营者之间的经济纠纷;
8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的消费纠纷案件;
9、商品或服务超过规定或者约定的保修期和保证期的;
10、投诉人或被投诉方姓名、名称、地址不详以及投诉不能提供有效凭证、证据的;
11、消费者知道或应当知道自己权益受损害之日起超过一年的;
12、不符合国家法律、法规有关规定的。
在此，提醒广大消费者：当您的合法权益受到侵害时，当您发现假冒伪劣商品时，请拨打12315。
